

Vieningo skaitmeninių paslaugų portalo „Mano muitinė“, orientuoto į muitinės paslaugų vartotojus, sukūrimasNr. 02-088-P-0002
Lietuvos Respublikos (LR) muitinė yra vienintelė institucija Lietuvoje, atsakinga už muitinės deklaracijų priėmimą ir tvarkymą, muitinės deklaracijų duomenų teikimą ir Intrastato statistinių ataskaitų priėmimą. Tačiau, šiuo metu LR muitinės administracinių paslaugų teikimui el. būdu naudojami kelių skirtingų informacinių sistemų (IS) portalai (deklaracijos teikiamos naudojantis keliais Integruotos MIS posistemiais, o iki galutinio paslaugos suteikimo panaudojamas daugumos Integruotos MIS posistemių funkcionalumas), viena paslauga „Muitinės deklaracijų duomenų teikimas“ teikiama ne el. būdu, muitinės paslaugų naudotojams aktuali informacija skelbiama technologiškai pasenusioje, vartotojams nepatogioje naudotis, saugumo reikalavimų neatitinkančioje interneto svetainėje www.lrmuitine.lt. Paslaugų teikimui naudojamos IS ar informaciniai technologiniai (IT) sprendimai taip pat nebeatitinka šiandienos poreikių ir IS keliamų techninių ir saugos reikalavimų. Duomenų apie LR prekybos srautus su ES valstybėmis narėmis surinkimo ir apdorojimo sistemos (IDAIS) portalas nėra pritaikytas pakitusiems klientų ir vidinių naudotojų poreikiams. Nėra technologinių galimybių Intrastato statistinių ataskaitų pateikimui „iš sistemos į sistemą“ (angl. system-to-system), LR muitinės darbuotojai nuolat vykdo pasikartojančius veiksmus, kuriuos būtų galima automatizuoti. Elektroninių pranešimų repozitorius nebeatitinka funkcinių ir saugos reikalavimų. Paslaugos naudotojams informacija teikiama atskiruose portaluose, prie kurių nėra sukurta vieninga patogi prieiga, nėra efektyviai naudojami duomenys, naudotojai neturi galimybės vienoje vietoje matyti naudotojo istorijos ir kitos informacijos.
Projekto tikslas − gerinti muitinės klientų patirtį naudojantis muitinės teikiamomis administracinėmis paslaugomis, personalizuojant skaitmeninį turinį, supaprastinant prieigą prie jo, didinat paslaugų teikiamu el. būdu skaičių, trumpinant bendrą paslaugų teikimo trukmę, užtikrinant efektyvias darbo priemones teikiantiems paslaugas muitinės darbuotojams.
Įgyvendinus projektą bus:
- Projekto įgyvendinimo bus sukurtas portalas su efektyviu vienos prieigos tašku muitinės klientams prie visų e. būdu teikiamų muitinės paslaugų ir LR muitinės IS.
- Jame el. būdu bus pasiekiamos visos muitinės paslaugos, tiek šiuo metu teikiamos el. būdu, tiek neteikiamos („Muitinės deklaracijų duomenų teikimas“). Šių paslaugų teikimas bus modernizuotas, sutrumpintas jų gavimo laikas.
- Darbuotojams bus patobulinta (vienoje vietoje) prieiga prie paslaugų teikimui skirtų IS - prie muitinės paslaugų teikimui reikalingos informacijos ir vidinių IS.
- El. būdu teikiamos administracinės paslaugos „Deklaracijų priėmimas ir tvarkymas“ (PASA00076) ir „Intrastato statistinės ataskaitos“ (PASA00971) bus patobulintos, o šiuo metu el. būdu neteikiama administracinė paslauga „Muitinės deklaracijų duomenų teikimas“ (PASA01046) bus teikiama el. būdu.
- Paslaugos „Intrastato statistinės ataskaitos“ teikimo veiklos procesams atlikti reikės mažiau žmonių. Paslaugų teikimo procesai bus pilnai skaitmenizuoti.
- Paspartės paslaugoms suteikti reikalingi veiklos procesai, o kai kurias atvejais jos bus suteikiama nedelsiant – automatiškai be papildomo darbuotojų dalyvavimo; Padidės paslaugos teikimo veiklos procesų skaidrumas.
Projekto tikslinė grupė:
- asmenys (fiziniai ir juridiniai), ieškantys viešai skelbiamos informacijos apie Lietuvos muitinės procedūras ir paslaugas;
- registruoti ekonominės veiklos vykdytojai (fiziniai ir juridiniai asmenys), kurie naudojasi Lietuvos muitinės teikiamomis administracinėmis paslaugomis „Deklaracijų priėmimas ir tvarkymas“ ir „Muitinės deklaracijų duomenų teikimas“ ir Lietuvoje PMV mokėtojais registruoti asmenys besinaudojantys administracine paslauga „Intrastato statistinių ataskaitų priėmimas“;
- Lietuvos muitinės darbuotojai, atsakingi už muitinės funkcijų vykdymą ir administracinių paslaugų teikimą.
Projekto įgyvendinimas – 2024-01/ 2026-04.
Informacija atnaujinta 2024-12-30